CitNOW Ventas

Venda más vehículos de forma más rentable con su propio servicio de smartvídeos personales.

Introducción

El proceso de venta de vehículos lleva en vigor muchos años. Pero Internet y la posibilidad de realizar búsquedas online han cambiado los hábitos de los consumidores. Esto ha influido en el proceso de venta de los concesionarios. Las presentaciones en vídeo personalizadas y en el momento oportuno ayudan a reafirmar el compromiso del cliente.

CitNOW resulta muy fácil de usar para el equipo de ventas. Comience por grabar un smartvídeo personal con la aplicación CitNOW. Con sólo pulsar Enviar se enviará un correo electrónico con la imagen corporativa de la marca con un enlace a una página web con su imagen, en la que el cliente puede ver el vídeo.

Cuando el cliente haya visto el smartvídeo, el personal de ventas recibirá una notificación. ¿Qué mejor momento que este para llamar al cliente? Los gestores también pueden acceder a los informes del Panel de Control. Podrá ver el rendimiento de un miembro del equipo de ventas o del grupo en su conjunto. Podrá realizar las evaluaciones que desee en el momento, ya se refieran al día actual o a la semana, el mes o el año pasado.

El equipo de BMW/MINI del Reino Unido utilizó este sistema para realizar un seguimiento de sus 5 concesionarios durante 12 meses. Hicieron 13 225 vídeos de ventas y experimentaron un aumento del 25 % en las ventas de vehículos con respecto al año anterior. Esto supuso un extraordinario retorno de la inversión.

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CitNOW Ventas en acción

Smartvídeo de prospección: El uso de este tipo de videos es buscar oportunidades de venta entre nuestra base de datos de clientes, refrescándola y organizándola para no perder oportunidades de venta.

El vídeo de Javier dura unos 2 minutos y medio y es un seguimiento de un cliente que compró un vehículo y queremos mantener un contacto comercial con él.

Javier le explica que por el mismo importe mensual que está pagando y cuya financiación acaba en breve, podría tener la versión actual del mismo muy mejorada.

Le da una breve explicación visual de algunos de los cambios del nuevo modelo, y los elementos que son iguales, y le avisa de que en breve llamará para comprobar que ha visto el video (se sabe cuando ello ocurre en el Panel de Control), y si tiene interés en la posibilidad presentada.

Por último, acaba por efectuar una llamada a la acción.

Caso práctico: Stourbridge Volkswagen

Cuando Simon Volans, gestor de marca de Stourbridge Volkswagen comenzó a utilizar CitNOW, el resultado fue inmediato. Al principio, CitNOW se utilizaba para las entregas de vehículos nuevos. Rápidamente, su uso se amplió a consultas, sondeos de opinión y confirmaciones de citas.

Las puntuaciones de satisfacción de los clientes han aumentado, al igual que el rendimiento del equipo de ventas. Los clientes demuestran más confianza cuando acuden a las instalaciones. Saben a quién deben dirigirse y ya han visto el vehículo que les interesa comprar. La inversión de Simon se ha amortizado con creces.

Extras Opcionales

SMS

CitNOW SMS envía su enlace de vídeo en un mensaje de texto, así como un correo electrónico. El resultado: los correos electrónicos y los mensajes de textos de los concesionarios se abren dos veces más rápido y ​los ratios de apertura se duplican. Es un objetivo esencial para CitNOW Ventas y Postventa.

Multipartes

Pare y comience a grabar las veces que necesite para que el cliente reciba un vídeo personal perfecto del Asesor Comercial. Así se informará en todo momento del estado del vehículo, desde la entrada a su salida del concesionario, con una presentación y ​una ​llamada​ a la acción. Parar- Revisar – Iniciar – Repetir.

Solicitud

Si acabas de ver un vídeo web y quieres más información sobre ese coche, ¿qué haces? Una opción sencilla es ofrecer al navegador una solicitud de vídeo personal. Esto llevará ​la consulta al iPod de CitNOW de la exposición, directamente de la Web. (Informamos a su Asesor Comercial también por correo electrónico).

Siguientes pasos

Si desea experimentar todo el potencial de CitNOW, solicite ya una “demostración”. Para ello, utilice el botón que aparece a continuación y le enviaremos un vídeo personal.

El proceso de iniciación no puede ser más fácil. Nuestro equipo de sopoerte organizará la formación in situ con nuestra Academia. El programa recomendado de 3 días le garantiza que podrá obtener el máximo rendimiento de CitNOW desde el principio. La formación se realiza en los primeros 60 o 90 días.

Siempre hay asistencia a su servicio. Contamos con soporte interno dedicado y equipos de servicio al cliente. Además, todos nuestros clientes disponen de un gestor de cuenta.

Llámenos sin compromiso al +44 (0)1189 977740.

Demostración